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교환 및 반품 안내
Date : 2022.04.29 17:53:38
Name : FLUKE Hits : 26
[FLUKE 교환 및 반품 안내]


[반품 주소지 : 경기도 남양주시 오남읍 오남리 713-1 CJ대한통운 별내대리점 와이에이치컴퍼니 사업부 앞 ]

- 반품 주소 시 이외의 주소로 보내실 경우 처리가 늦어질 수 있습니다. 본사 주소로 보내주셨을 경우 게시판이나 고객센터로 알려주셔야 합니다.



◆ 교환 및 반품 기간 : 수령하신 날로부터 7일 이내 교환이나 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.
    고객센터나 Q&A 게시판으로 교환 및 반품 여부를 알려주세요.
    교환이나 반품 의사를 밝히지 않고 받으신 날로부터 7일 이후 상품이 도착했다면 교환이나 반품이 어려우니 꼭 남겨주세요!



▶ 교환

교환 요청 시에는 게시판이나 고객센터, 카카오톡 문의를 통해 재고 여부를 확인하신 후 진행해 주세요!
재입고되는 상품은 교환이 가능하나, 재입고가 어려운 상품들은 교환이 어렵습니다.
교환은 구입 후 1회 가능합니다.


1) 교환 신청서에 교환하실 상품 모델명, 색상, 사이즈를 기재합니다. 

2) 받으신 상품과 교환 배송비 5,000원을 동봉합니다. 

3) CJ대한통운 택배(1588-1255)로 반품 접수 후 착불로 보내주세요.


- 타택배 이용 시 발생되는 추가 비용은 고객님 부담이오니 CJ대한통운 택배를 이용해 주시기 바랍니다.

- 부득이한 경우 타택배 이용 시 선불로 보내주시고 2,500원을 동봉하여 보내주세요.

배송비 동봉이 어려우신 경우 배송비 계좌이체 가능합니다.

신한 / 100029405222 / 와이에이치컴퍼니(주)

입금하실 때 주문자명/수령자명으로 입금해 주셔야 빠른 확인 가능합니다.

상품 도착한 후 검수 후에 교환처리 진행됩니다. 



▶ 반품

1) 반품 신청서에 반품 사유를 기재하신 후 받으신 상품과 반품 배송비 5,000원을 동봉합니다. 

 - 이때, 전체 반품 : 5,000원 / 부분 반품 : 2,500원이오니 요청에 맞게 동봉해 주세요.

2) CJ대한통운 택배(1588-1255)로 반품 접수 후 착불로 보내주세요.

- 타택배 이용 시 발생되는 추가 비용은 고객님 부담이오니 CJ대한통운 택배를 이용해 주시기 바랍니다.

- 부득이한 경우 타택배 이용 시 선불로 보내주시고 2,500원을 동봉하여 보내주세요.

배송비 동봉이 어려우신 경우 배송비 계좌이체 가능합니다.

신한 / 100029405222 / 와이에이치컴퍼니(주)

입금하실 때 주문자명/수령자명으로 입금해 주셔야 빠른 확인 가능합니다.

상품 도착한 후 검수 후에 반품(환불) 처리 진행됩니다.



◆ 결제방법에 따라 취소 처리가 다르게 진행됩니다.

- 신용카드 : 카드 승인 취소(최대 7일 소요) - 부분 취소 가능

- 실시간 계좌이체 : 결제 취소 - 부분 취소불가 (부분 반품 시 고객님의 계좌로 입금 처리)

- 무통장입금 및 가상 계좌 입금 : 고객님의 계좌로 환불(3-5일 이내)

- 핸드폰 : 소액결제 거래 취소 (한도 복구)

*무통장입금 및 가상 계좌 입금으로 주문해 주신 경우 반품 접수 시 고객님의 환불받으실 계좌번호, 예금주, 은행명을 메모하여 보내주시면 빠른 처리 가능합니다.

- 네이버 페이로 결제하신 경우 : 네이버 페이에서 결제해 주신 방법으로 환불 진행됩니다. 네이버 페이 결제 건은 인플럭스에서 취소 완료 처리 후 네이버 페이에서 환불 처리해 드립니다.



◆ 교환 및 반품이 어려운 경우

- 교환, 반품 기간이 지난 상품

- 상품의 착용 흔적이 있는 상품

- 상품의 택을 제거한 상품

- 상품이 오염됐거나 냄새가 나는 상품

- 수선한 상품

- 세탁한 상품

- OUTLET 상품은 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 어렵습니다. 확인 후 구매 부탁드립니다.



◆ 오배송, 불량 등 업체 귀책인 경우
   업체 귀책일 경우 모든 배송비를 FLUKE가 부담합니다.
   상품 수령 후 바로 FLUKE 게시판이나 고객센터를 이용하여 교환 및 반품 접수 부탁드립니다.




◆ 상품 파손의 경우 내포장지(투명봉투), 외포장재(검정봉투 or 박스) 모두 버리지 말아 주세요.
   파손된 사실을 고객센터로 바로 알려주셔야 처리 가능합니다.




◆ 배송비 동봉 시 분실 우려가 있으므로 되도록이면 계좌이체로 부탁드리며, 분실 시 책임지지 않습니다.

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