[Fluke 주문 및 배송안내]
● 당일 오전 10시 이전 결제완료(입금완료) 건에 한해 준비된 상품은 당일 발송 진행하고 있습니다.
당일 발송 원칙이 아니므로 주문 시 참고 부탁드립니다.
상품에 따라 주문확인 후 상품 준비일이 1~5일, 최대 7일(주말, 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다.
*** 플루크 전 상품은 [제작상품]이기 때문에 상품 준비일이 길어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
오전 10시 이후 주문 건은 익일 상품 준비 후 발송됩니다.
금요일 10시 이후 주문건은 월요일에 확인 후 발송됩니다.
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1월 1일 오전 9시 40분 결제완료 → 상품준비(1~5일) → 준비된 상품은 당일 저녁 상품출고
1월 1일 오전 10시 10분 결제완료 → 익일 상품준비(1~5일) → 준비된 상품은 익일 저녁 상품출고
- 주문 시 주의사항
무통장입금으로 주문서를 작성해주셨을 경우 [입금시간]에 따라 출고일이 달라질 수 있습니다.
● 무통장 입금 시 주문자와 실제 입금자명이 다를 경우 상품 발송이 지연될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
입금하셨으나 1-2시간 뒤에도 주문상태가 [배송준비중]이 아닌 [결제대기]로 확인되실 경우, 공지사항에 있는 [미확인 입금자 확인] 게시물을 클릭하여 확인해주세요.
입금자명이 달라 입금확인이 안될 경우, 주문서는 4일 뒤 자동취소됩니다.
입금자명이 다를 경우 게시판을 통해 입금자명, 입금날짜, 입금금액을 게시판을 통해 알려주시면 입금확인 처리 도와드립니다.
- 입금 시 주의사항
입금메모에 다른 내용을 적어주시면 입금확인이 어렵습니다.
간혹 핸드폰번호나, 입금메모에 적어주신 내용이 입금자명으로 확인되기 때문에 꼭 입금자명을 기재해주세요.
● 주문상품의 평균 배송일은 1~5일입니다.
상품 출고일은 주문시점에 따른 유동성(입금확인이 완료된 시간, 오전 10시 이후 결제완료 등)이 발생하므로 평균 배송일과는 차이가 발생할 수 있습니다.
당일 발송 원칙이 아니므로 주문시 참고 부탁드립니다.
빠른 배송을 원하실 경우 게시판이나 고객센터를 통하여 재고 확인을 먼저 해주신 후 주문해주세요.
● 제품의 판매주기가 짧은 관계로 주문 후 입금을 하신 경우에도 간혹 생산이 중단되어 품절되는 경우가 있으며, 이와 같은 경우에는 고객님께 개별 연락드리고 있습니다.
일주일 이상 입고지연되는 상품 및 품절상품인 경우, SMS(문자) 안내를 드리거나, 유선으로 개별 연락드리고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
품절로 연락을 드렸으나 장기간 연락이 되지 않으실 경우에는 부득이하게 결제해주신 방법에 따라 환불로 처리됩니다.
● 퀵, 타 택배사 이용시 배송비 고객 부담입니다.
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● 비회원으로 구매 시 결제금액 30,000원 이상이어야 무료배송 가능합니다. 30,000원 미만일 경우에는 배송비가 발생됩니다.
[Fluke 교환 및 반품 안내]
★반품주소지 : 경기 남양주시 별내동 969번지 별내대리점 와이에이치컴퍼니 사업부 앞★
- 본사주소 (용답동)로 보내실 경우 처리가 늦어질 수 있습니다. 본사 주소로 보내주셨을 경우 게시판이나 고객센터로 알려주셔야 합니다.
● 교환 및 반품 기간 : 수령하신 날로부터 7일 이내 교환이나 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.
고객센터나 Q&A 게시판으로 교환 및 반품 여부를 알려주세요.
교환이나 반품 의사를 밝히지 않고 받으신 날로부터 7일 이후 상품이 도착했다면 교환이나 반품이 어려우니 꼭 남겨주시기 바랍니다.
● 교환
교환요청시에는 게시판이나 고객센터, 카카오톡 문의를 통해 재고여부를 확인하신 후 진행해주시기 바랍니다.
재입고되는 상품은 교환이 가능하나, 재입고가 어려운 상품들은 교환이 어렵습니다.
교환은 구입 후 1회 가능합니다.
1) 교환 신청서에 교환하실 상품모델명, 색상, 사이즈를 기재합니다.
2) 받으신 상품과 교환배송비 5,000원을 동봉합니다.
3) CJ대한통운 택배(1588-1255)로 반품접수 후 착불로 보내주세요.
- 타 택배 이용시 발생하는 추가비용은 고객님 부담이오니 CJ대한통운 택배를 이용해 주시기 바랍니다.
- 부득이한 경우 타 택배 이용시 선불로 보내주시고 2,500원을 동봉하여 보내주세요.
배송비 동봉이 어려우신 경우 배송비 계좌이체 가능합니다.
[ 농협 / 351-0683-3711-23 / 와이에이치컴퍼니(주) ]
입금하실 때 주문자명/수령자명으로 입금해주셔야 빠른 확인이 가능합니다.
상품 도착한 후 검수 후에 교환처리 진행됩니다.
● 반품
1) 반품신청서에 반품사유를 기재하신 후 받으신 상품과 반품배송비 5,000원을 동봉합니다.
- 이 때, 전체반품 : 5,000원 / 부분반품 : 2,500원 이오니 요청에 맞게 동봉해주세요.
2) CJ대한통운 택배(1588-1255)로 반품 접수 후 착불로 보내주세요.
- 타 택배 이용시 발생하는 추가비용은 고객님 부담이오니 CJ대한통운 택배를 이용해 주시기 바랍니다.
- 부득이한 경우 타 택배 이용시 선불로 보내주시고 2,500원을 동봉하여 보내주세요.
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상품 도착한 후 검수 후에 반품(환불)처리 진행됩니다.
● 결제방법에 따라 취소 처리가 다르게 진행됩니다.
- 신용카드 : 카드승인취소(최대 7일 소요) - 부분취소가능
- 실시간 계좌이체 : 결제취소 - 부분취소불가 (부분반품시 고객님의 계좌로 입금처리)
- 무통장입금 및 가상계좌입금 : 고객님의 계좌로 환불(3-5일이내)
- 핸드폰 : 소액결제 거래취소(한도복구)
*무통장입금 및 가상계좌입금으로 주문해주신 경우 반품접수시 고객님의 환불 받으실 계좌번호, 예금주, 은행명을 메모하여 보내주시면 빠른 처리 가능합니다.
- 네이버페이로 결제하신 경우 : 네이버페이에서 결제해주신 방법으로 환불진행됩니다. 네이버페이 결제 건은 플루크컴퍼니에서 취소완료처리 후 네이버페이에서 환불처리해드립니다.
● 교환 및 반품이 어려운 경우
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상품 수령 후 바로 FLUKECOMPANY 게시판이나 고객센터를 이용하여 교환 및 반품 접수 부탁드립니다.
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파손된 사실을 고객센터로 바로 알려주셔야 처리 가능합니다.
